Toplam kalite yönetimi felsefesinin esası sürekli gelişmeye dayanmaktadır. Sürekli gelişme=iyileştirmenin temel felsefesi, sistem sonunda sistem hatalarının tespit edilip giderilmesinden ziyade sistemin kendi kendisini hatasız çıktıya ulaşacak şeklide kontrol etmesidir. Bir bakıma, hatalar oluşmadan hataların oluşmasına neden olacak etmenlerin ortadan kaldırılması anlayışıdır. Kısaca; Toplam Kalite Yönetimi, Kaliteyi artırarak rekabet gücünü geliştirmenin çağdaş yönetim biçimidir.
Toplam Kalite Yönetimi Anlayışının Eğitim boyutunda “Tam Öğrenme” yaklaşımı yer almaktadır. Tam öğrenmeyi hedefleyen değişim ve yenilenme stratejik plânlama ile gerçekleştirilir. Stratejik eğitim planlaması, okul örgütünde bulunan bütün madde ve insan gücü kaynaklarının önceden kestirilmesi sürecidir. Tam öğrenmeye götüren süreçte “öğrenmeyi öğretme” etkili bir stratejidir. Diğer bir strateji ise; “Bütün öğrenciler öğrenebilir”dir. Bu anlayışın okula yerleşmesi ve bütün çalışmaların bu çerçevede plânlanıp gerçekleştirilmesi Toplam Kalite Yönetim anlayışının okullara yansıması olacaktır.
Toplam Kalite Yönetiminin temel taşlarını;
a) Herhangi bir kurumda çalışan herkesin katılımıyla, sürecin sürekli olarak iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
b) Belli bir standardı tutturmak yerine seviyenin sürekli ve hızlı tempoda yükseltilmesi,
c) Örgüt içinde katılımcı ve işbirliğine dayalı anlayışı esas alarak, çalışanların potansiyellerinden en yüksek derecede yararlanılması ve ülke için iyi olan sosyal paydaşlarda buluşulması,
oluşturur.
Toplam Kalite Yönetimi Uygulaması ile savurganlığın önlenmesi, verimliliğin ve kalitenin artırılması, zamanın verimli olarak kullanılması ve sürekli iyileşme ve gelişmenin sağlanması amaçlanmaktadır.
Toplam Kalite Yönetiminin İlkeleri:
• Uygulamanın okullarca yapılacak bir plân dahilinde gerçekleştirilmesi,
• Eğitim hizmetlerinden yararlananların memnuniyetini sağlayacak önlemlerin alınması,
• Uygulamanın her aşamasında ilgili tarafların gönül ve beyin gücüyle katılımı sağlanarak ekip çalışmasının ön plânda tutulması,
• Uygulama çerçevesinde kaynakların etkili ve verimli kullanılması,
• Ölçülemeyen hizmet geliştirilemez anlayışından hareketle hedeflere ulaşma düzeyinin sürekli ölçülmesi,
• Sistemin sürekli gözden geçirilmesi, geliştirilmesi, iyileştirilmesi ve bu amaca hizmet etmesi için öz değerlendirme yönteminin uygulanması,
• Personelin sürekli eğitimi kurumsallaştırılarak niteliğinin yükseltilmesi, hizmet sunumunda mükemmeli yakalamanın sağlanması,
• Personelin tüm potansiyelini kullanabileceği çalışma ortamının sağlanması,
• Çağın ve çevrenin sürekli değişimi gözönünde bulundurularak öğrenen birey, öğrenen organizasyon anlayışının plânlı bir şekilde kurumsallaştırılması,
• Çalışanlara problemin bir parçası olmak yerine, çözümün bir parçası olunması anlayışının benimsetilmesi,
Kurumsal ve bireysel amaçlar arasında denge sağlanarak çalışanların iş doyumunun göz önünde bulundurulması, Bu ilkeleri gerçekleştirmek için okullarda Kalite Kurulları ve Kalite Geliştirme Ekiplerinin oluşturulması, esastır.
